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安全管理者如何與一線員工達成有效溝通?

時間:2016年03月16日來源:本站原創作者:佚名返回

在安全這個行業中,安全管理部門的管理者如何與一線員工達成有效溝通是個“頑疾”。

何為有效溝通?

將自己的需求信息傳遞給對方,并且對方很樂意接受、欣喜采納所提供的信息,這就是有效溝通。

為什么說溝通在安全管理這個領域是個頑疾呢?

安全管理的對象是一線員工,這樣的群體有一些共同點:無論在哪個行業都普遍存在很多一線員工文化水平不高、社會經驗有所欠缺、認識事物不夠全面等特點。這必然導致管理者與被管理者在對同一事物理解上有所偏差,很多安全管理員遇到這樣的群體,可謂是秀才遇上兵有理說不清,即使你有天大的本領,有時候很難說動這些人。

什么力量讓有些人寧可犧牲安全,也要鋌而走險?

他們其實并不是本意上主動放棄安全設施,有時僅僅為了加快工作速度,省去安全相關步驟。

惻隱之心會告訴我們,放過他們吧!他們是不得已而為之。但是,事故這個魔鬼卻不會選擇看不見。就是因為這樣的群體具有特殊性,我們要從交流方式上改變:減少平時工作中對他們的呵斥,選擇循循教導的溝通方式更加有效,用聊天代替命令、用教育替代處罰。

比如說,有位員工在行吊下扶著正在吊裝的物料,兩種不同方式的溝通方式,導致的結果也不一樣:

若安全管理人員跑過去說:“你不知道那個很危險嗎?你那樣扶著是不是找死,這個必須給你開罰單。”

換位思考一下:要是我們是被管理者,肯定會排斥這樣責罵式的管理,心中充滿抵觸情緒,反而會把危險系數提高。

要是安全管理人員跑過去說:“師傅,在吊什么物件,物件那么沉,看看那個吊繩一直被這樣使用,不擔心有一天會斷?建議以后不要站在下面,不怕一萬就怕萬一,站遠一點,也不耽誤工作。”

這樣的溝通換做任何人都可以接受。安全人在管理的時候,保持一份耐心,多一點關懷,安全的工作也更好完成。

達成有效溝通,要多從他們的角度出發,不能只依靠監督的指揮棒鞭策,要根據實際制定有效的安全舉措,不能一套理論走天下,物好管理,人卻差異性頗大。

有效的溝通需要雙方把各自的問題擺在桌面上交談,不能單方面管理,我們兼顧他們利益的同時,做好安全。同樣,作為被管理者勢必理解管理者的工作,管理者的目的要與被管理者利益不謀而合。

 (摘自中國安全生產網)


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